Как вернуть товар ненадлежащего качества

Фото: zarya-chern.ru

Иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда приобретенный товар оказывается с каким-либо недостатком или даже несколькими. Особенно часто такие случаи возникают с продуктами питания, имеющими небольшой срок годности. Многие просто выкидывают такие продукты, чтобы не тратить силы и время на возмещение незначительного ущерба. Но некачественные дорогостоящие товары, как правило, стремятся вернуть в магазин. Как это правильно сделать?

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар с браком покупатель имеет право вернуть продавцу и получить за него уплаченную сумму. Закон предлагает несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации: замена некачественного товара на качественный, уменьшение цены товара, возмещение затрат на ремонт, возвращение оплаченной суммы за товар.

Чтобы вернуть товар и получить уплаченную сумму, необходимо составить письменную претензию на имя изготовителя или продавца (руководителя). Составляется претензия в свободной форме, но четко и грамотно. Обязательно должны быть указаны конкретные недостатки товара, адрес и дата покупки. Необходимо приложить и товарный чек, но если он утерян, то претензия составляется в двух экземплярах: один отдается продавцу. Второй остается покупателю с подтверждением принятия, которое в обязательном порядке должно содержать в себе название должности, имя, подпись сотрудника, принявшего документ и дату. Претензия вручается продавцу вместе с некачественным товаром.

Если мнения покупателя и продавца относительно качества товара расходятся, то нужно провести специальную экспертизу. Она проводится за счет продавца в течение 10 дней. Чтобы обезопасить себя от ненужного вмешательства, нужно составить акт приема товара продавцом с указанием всех имеющихся недостатков. После того, как экспертиза будет проведена, составляется акт, в котором указана причина возникновения дефекта. Если товар был продан покупателю с уже имеющимися недостатками, магазин вернет полную его стоимость. Но в случае возникновения недостатков по вине покупателя он должен будет полностью возместить ущерб магазину за проведенную экспертизу.

При возвращении товара ненадлежащего качества магазин должен его принять в любом виде. Деньги покупателю возвращаются на основании паспорта покупателя и заявления на возврат денег. Срок возврата денег составляет 10 суток с момента предъявления претензии. Товар ненадлежащего качества возможно вернуть в магазин в течение гарантийного периода или срока эксплуатации изделия.

Существуют и такие товары, которые не подлежат возврату и обмену. Это трикотажная продукция, швейные и текстильные товары, предметы личной гигиены, парики, бытовая химия, парфюмерия и косметика, авто-, мото-, сельскохозяйственная техника, печатные издания, ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, посуда и контейнеры для хранения продуктов, гражданское оружие, технически сложные приборы бытового назначения, имеющие гарантийный срок, растения и животные. 



 
По теме
Ломинцево ждут перемены - Газета Щекинский вестник На оперативном совещании в правительстве Тульской области Губернатор Алексей Дюмин рассмотрел обращение жителей села Ломинцево.
22.01.2019
 
На пожар в Дубне прибыл один пожарный расчет - Тульские Известия По сообщению ГУ МЧС РФ по Тульской области, вчера в 20:14 в «Единую службу спасения-112» поступила информация о возгорании мусорного контейнера на улице Л.Толстого в Дубне.
23.01.2019
В г. Щекино следователи устанавливают обстоятельства безвестного исчезновения мужчины - Следственный комитет Следственным отделом по г. Щекино следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области проводится доследственная проверка по факту безвестного исчезновения Егорова Дмитрия Романовича,
22.01.2019 Следственный комитет
Биография у мужчины была на редкость интересной [видео] Алексей КОСЕНЧУК Лидия Шумкова Кира Санникова 41-летний, ранее судимый, Павел Шаповалов, буквально за полдня успел прославиться на всю страну.
22.01.2019 Комсомольская Правда
Арагонская хота - Знамя В большом зале Узловской детской школы искусств прошел праздник танца учащихся класса хореографического отделения Натальи Поляковой .
22.01.2019 Знамя
Артисты цирка приоткрыли завесу тайны и рассказали, чем удивит проект туляков. - Комсомольская Правда 26 января в тульском цирке зрителям представят спектакль «OFU.Приземление» За несколько дней до премьеры артисты Большого Московского цирка приоткрыли завесу тайны и рассказали, чем удивит проект туляков.
23.01.2019 Комсомольская Правда
Встреча с молодым поэтом - Донская газета В Литературно-музыкальном салоне Северо-Задонской библиотеки состоялась встреча с молодым новомосковским поэтом - Дмитрием Нестеренко.
23.01.2019 Донская газета
Крапивенский краеведческий музей (Щекинский район, с. Крапивна, ул. Советская, 49) подготовил для своих гостей сразу две новые выставки.
22.01.2019 Знамя
Обладателем бронзовой награды стал Даниил Жиряков - Знамя Сборная Тульской области по боксу завоевала две серебряные медали на прошедшем в Тамбове ХХ Всероссийском турнире среди юношей 2003-2004 годов рождения на призы мастера спорта СССР Валерия Ледовских.
22.01.2019 Знамя
С 18 по 21 января 2019 г. в городе Курске состоялись Всероссийские соревнования по рукопашному бою «Вершина», посвященные «Дню освобождения города Курска от немецко-фашистских захватчиков».
22.01.2019 Тульские СМИ
Ломинцево ждут перемены - Газета Щекинский вестник На оперативном совещании в правительстве Тульской области Губернатор Алексей Дюмин рассмотрел обращение жителей села Ломинцево.
22.01.2019 Газета Щекинский вестник
На пожар в Дубне прибыл один пожарный расчет - Тульские Известия По сообщению ГУ МЧС РФ по Тульской области, вчера в 20:14 в «Единую службу спасения-112» поступила информация о возгорании мусорного контейнера на улице Л.Толстого в Дубне.
23.01.2019 Тульские Известия
По сообщению ГУ МЧС РФ по Тульской области, вчера в 20:14 в «Единую службу спасения-112» поступила информация о возгорании мусорного контейнера на улице Л.Толстого в Дубне.
23.01.2019 Тульские Известия